سياسة الخدمات والحجز
1. تخضع جميع الطلبات للتوافر، ولا يُعد الطلب أو الحجز مؤكداً إلا بعد صدور تأكيد رسمي من مونوبولي.
2. يُحدد نطاق الخدمة والمدة والتكلفة والمخرجات ضمن العرض المعتمد أو تأكيد الحجز أو اتفاقية تقديم الخدمة.
3. قد يترتب على أي تعديل في نطاق العمل أو المواعيد المتفق عليها تغيير في التكلفة أو مدة التنفيذ، ولا يُعتمد التعديل إلا بموافقة مكتوبة.
4. تُطبق شروط الدفع الواردة في عرض السعر أو العقد المعتمد، ويحق لمونوبولي تعليق الحجز أو إلغاؤه عند عدم سداد الدفعات المستحقة في موعدها.
5. يلتزم العميل بتقديم معلومات صحيحة وكاملة، وتوفير الوثائق اللازمة لتنفيذ الخدمة. وقد يؤدي التأخر في تزويد المعلومات إلى تمديد مدة التنفيذ.
6. يجب تقديم طلبات تعديل الموعد أو الإلغاء عبر إحدى قنوات التواصل الرسمية لمونوبولي، وتخضع للشروط الواردة في العرض أو الاتفاقية المرتبطة بالخدمة.
7. تُعامل معلومات العميل ووثائقه بسرية، ولا تُستخدم إلا لتقديم الخدمة المطلوبة، مع مراعاة الالتزامات القانونية النافذة.
8. يحق لمونوبولي الاعتذار عن الطلبات التي تخرج عن نطاق اختصاصها المهني، أو تتعارض مع الأنظمة النافذة، أو يتعذر تنفيذها بالمستوى المطلوب.
9. يُعد إرسال الطلب أو استكمال الحجز إقراراً بصحة المعلومات المقدمة وقبولاً بالشروط المطبقة على الخدمة.
للاستفسارات أو الترتيبات الخاصة، يرجى التواصل مع فريق مونوبولي قبل إتمام الحجز.